“要不是检察官帮忙调解，我的一时糊涂，家都要散了。”近日，网约车司机于某来到浙江省义乌市检察院，向检察官送上锦旗，语气里既有愧疚又有感激。

2025年7月2日晚，于某搭载包括贾某在内的4名醉酒乘客。行驶途中，乘客因目的地填写错误要求偏离平台导航行驶，于某担心被平台处罚予以拒绝。贾某等人被拒后怒而下车，还用矿泉水瓶砸于某的车。于某冲动之下驾车冲撞，导致贾某胫腓骨粉碎性骨折，构成轻伤一级。同年7月11日，于某因涉嫌故意伤害罪被批准逮捕。

检察官调查发现，于某是家里唯一的经济支柱。他父母务农，妻子无业，两个孩子年纪还小。被害人贾某因伤卧床无法工作，付了3万多元医疗费后，还面临高昂的康复费用，家庭也很困难。

为实现案结事了人和，义乌市检察院启动轻伤害案件快速调解机制。检察官联合调解员、社区工作人员，分别对于某和贾某开展释法说理和矛盾化解工作。对于某，检察官出示证据，驳斥其辩解，告知自愿认罪认罚、积极赔偿被害人损失可获得从宽处理的相关法律规定；对贾某及其家人，检察官耐心倾听诉求，客观分析双方过错。

经多方努力，双方最终达成和解。于某家属凑足15万元赔偿款支付给贾某，贾某对于某的行为表示谅解。2025年9月，法院以故意伤害罪判处于某有期徒刑一年二个月，缓刑二年。针对该案暴露出的网约车司机冲突应对能力不足、平台流程不完善等问题，义乌市检察院于今年1月向相关行业协会及平台制发检察建议，建议加强司机培训、优化流程并建立纠纷快速响应机制。

前不久，办案检察官回访了解到，于某已重返工作岗位，贾某也已康复出院。这场因一时冲动引发的冲突，在检察调解助力下得以妥善解决，两个家庭也恢复了平静。