今年4月30日，湖北省武汉市新洲区某高中礼堂座无虚席，一场主题为“向校园欺凌说‘不’”的法治讲座在此举办。台上，新洲区检察院未检部门检察官董沙琪结合刚办结的一起校园纠纷案例，讲解校园欺凌的法律后果和自我保护方法；台下，数百名学生认真聆听、踊跃互动。这场讲座，源于两天前一通打往12309检察服务热线的电话。

“您好，请问检察院能帮我吗？我在学校被人欺负了……”4月28日，新洲区检察院12309检察服务热线接到学生李某的来电，反映其与同学发生冲突，担心遭遇校园欺凌。接听工作人员立即将线索移送未成年人检察部门。

检察官董沙琪恰好是李某所在学校的法治副校长。为避免事态扩大给当事人造成心理压力，她未直接入校调查，而是立即启动检教联动机制，依托教育部门联系学校进行核查。得益于检教联动的顺畅性，4月29日，教育部门向检察机关反馈了调查结果：经学校核实，当事人李某与其同学吴某因日常琐事发生口角，双方言语冲突逐渐升级，但未构成实质性欺凌。该调查结果已及时向双方家长进行通报，经过学校教育引导，两名同学都认识到自身言行的不当之处，吴某已向李某道歉，双方当场达成和解。

“个案虽办结，但校园治理不能止步，要从源头建机制、做预防，把个案处置转化为完善校园欺凌处理机制的契机。”于是，董沙琪于4月30日专程赴学校与校方座谈，推动学校完善校园欺凌处置机制，明确欺凌行为的界定标准、报告流程、调查程序和处理措施，建立“发现—报告—核查—处置—跟踪”全链条处理流程；同时，在学校设立“法治副校长信箱”，畅通学生诉求反映渠道，做到问题早发现、风险早干预、矛盾早化解。

“我们将持续完善12309热线与未成年人保护工作的快速响应联动机制，做到事事及时回应、件件有效落实。”董沙琪说。