“养老钱、治病钱都有了着落，两个孙儿也有人照料，我能睡个安稳觉了。”近日，89岁的万婆婆对上门回访的四川省雅安市名山区检察院检察官说。

　　2025年5月24日，一场车祸夺走了万婆婆儿子和儿媳的生命，让这个家庭失去全部经济来源。万婆婆多次与肇事方及保险公司协商，赔偿事宜均因各方推诿毫无进展。同年8月，万婆婆步履蹒跚地走进名山区检察院，向检察官哭诉难处：“我想打官司，但年纪大了走不动路，家里还有两个娃娃要照顾，能不能帮帮我？”

　　名山区检察院立即开展调查核实。检察官向镇政府、村委会、残联调取证明材料，实地走访了解当事人生活现状。“家里只剩下万婆婆和两个有多重残疾的孙子，往后日子怎么过？”检察机关确认万婆婆祖孙三人系交通肇事案件被害人的法定继承人，且诉讼能力弱、生活极度困难。2025年9月22日，名山区检察院依法向名山区法院发出支持起诉意见书。

　　为尽快化解纠纷、兑现赔偿款，名山区检察院启动“支持起诉+多元解纷”办案模式，联合法院、属地乡镇开展多轮调处。“交通肇事罪的刑事处罚不能抵销民事赔偿，死亡赔偿金、赡养费、抚养费等都属于法定赔付项目。”办案检察官向犯罪嫌疑人、保险公司逐条释法说理，同时耐心安抚老人情绪，逐步化解各方分歧。2025年12月，各方达成和解协议，万婆婆祖孙三人共计获赔154万元。

　　为了从根本上解决老人及其两个残疾孙辈的长期照护难题，名山区检察院牵头民政、残联、属地村镇等单位召开联席会，为万婆婆一家量身定制资金监管和长期生活保障方案。征得万婆婆同意后，其全无自理能力的孙子被送入专业康养医院，另一个有一定自理能力的孙子由所在街道、村组协助照料。同时，相关部门对该案赔偿款进行跟踪监督，保障资金优先用于老人养老、残疾人医疗护理及基本生活开支，基层工作人员常态化入户回访，持续跟进照料落实情况。