“卷宗里看得见伤情、看得见证据，却看不见当事人心里的怨气，看不见的也要特别关注。我们办案既要解开法律层面的‘法结’，更要解开群众心里的‘心结’，实现法理情的统一。”近日，在陕西省西安市雁塔区检察院，检察官谈起前不久办结的一起轻伤害案件，感慨良多。

　　今年3月16日傍晚，业主张某驾车准备进入小区，因车辆通行管控问题与在岗保安发生争执。保安队长侯某到场处置，双方发生肢体冲突，侯某推搡张某三次。第三次推搡致使张某脚步不稳向后急退摔倒，右手撑地致腕部受伤，在医院确诊为右腕舟骨骨折，经司法鉴定确认损伤程度为轻伤二级。4月27日，公安机关以侯某涉嫌故意伤害罪立案侦查，随后提请雁塔区检察院批准逮捕。

　　“我只是履行保安职责，根本没想伤人。”接受讯问时，侯某反复申辩，认为伤害后果只是口角冲突带来的意外。而张某承受着身体伤痛，还要面对休养带来的误工损失，情绪十分激动，坚持要追究侯某刑事责任，并提出10余万元的赔偿诉求。双方只要谈及赔偿就陷入对错争辩，调解陷入僵局。

　　监控视频画面虽然记录下短短数秒的肢体冲突，但无法还原全部客观情境。为准确认定案件事实，办案检察官联合公安民警前往案发小区复勘现场，发现冲突发生的车行通道带有坡度，地面不平整，客观上加大了张某摔倒的风险。结合监控录像、证人证言、伤情鉴定及犯罪嫌疑人供述，能够确认侯某实施了推搡行为，但不足以证实其具有伤害他人的直接故意。

　　事实虽然明晰，被害人的心结却不会自动消解。张某多次向检察官倾诉就医的痛苦与受伤带来的困扰。检察官耐心倾听他的委屈，细致讲解轻伤二级是客观损害后果，但不能仅凭伤情直接推定刑事犯罪，刑事责任认定需要结合主观动机、事发背景、现场环境综合判断。检察官还引导其梳理实际经济损失，理性表达诉求。

　　与此同时，办案检察官通过辩护律师向侯某开展释法说理，明确履职不能逾越行为边界，不能以维持秩序为由回避过激行为带来的损害后果。检察官既不拿逮捕结果向任何一方施压，也不回避双方各自要面对的责任与风险，把法理、事理、情理摊开来讲。多轮疏导后，侯某认识到自己的错误，愿意赔礼道歉并承担赔偿责任。

　　5月13日，雁塔区检察院依法对侯某作出不批准逮捕决定。8月23日，侯某与张某达成赔偿协议，侯某赔付张某9万元，张某出具了谅解材料。