电购行业"猫腻多"买来容易维权难

随着经济的发展，电视购物这种形式成为近年来新型的购物方式，其产品物美价廉，更被吹嘘得淋漓尽致。但因市场不成熟，缺少监管和诚信，使这种购物方式也存在一定的风险。不断出现一些新的诈骗行为，其手段多样，手法具有较大欺骗性。

一款号称“砸不烂”的亿城皇冠至尊手机，在工作人员的试验下，神乎其神的防砸功能很快被“瓦解”。在电视购物广告中，男推销员手持砖块直接砸向手机三次，砖块断裂，手机表面完好无损。工作人员现场对照广告，击打第一次，手机表面出现明显划痕；击打第二次，手机屏幕破损，表面损坏。　

看电视购物节目，花498元买了一条金项链，戴了两天竟然掉色，还刮伤了皮肤。消费者梁先生将项链通过重庆市珠宝玉石与贵重金属检验中心辨别后得知，自己所买的项链只是一般的工艺品。　

电视购物在快速发展的同时，弊端也逐渐暴露。虚假宣传、牟取暴利、质量和服务、行业自律及监管是当前电视购物所存在的问题。对于此，一些被忽悠过的消费者是深有感触，一些不良商家在电视上说得天花乱坠，真实产品却大相径庭，甚至还可能是假冒伪劣产品。而电话订购的方式，又使消费者无法得知其法人名称、地址，造成后期维权举证困难。

电视购物买来的苹果手机，猛一看，是苹果手机。可仔细看，电购来的苹果手机虽然颜色、外形一样，但小了好几号。　

花4000元购买了两套第四套人民币,邮到手却发现有残旧币。市民张先生反映通过电视购物邮购了两套用来收藏的1990年版的第四套人民币,没想到其中几张竟是破损币。专家表示,破损币会严重影响纸币的价值,不要说每套1980元,连400元都不值。　

规范电视购物已是迫在眉睫，相关部门应出台相应法规，提高其行业进入门槛，加大处罚力度。电视媒体应切实去伪存真，承担对信息真伪的审核责任。当然，作为消费者，还要擦亮眼睛，多思多比多问。这样多管齐下，才能让电视购物得以健康发展。

据统计2009年，广电总局共清理整顿虚假违法医疗、药品广告和各类违规电视购物短片广告3600余条；全年共监管了380余套电视节目和40余套广播节目广告播放情况，监听监看时间达1万多小时。　

广电总局曾先后出台禁止播出治疗肝病、处方药等广告的61号令和禁止播出丰胸、减肥、增高产品电视购物短片广告的71号文件，但暴利面前总有铤而走险者，前不久，“祛毒复肝组合”“消癌平口服液”以及“波速挺”“芭啦芭啦透脂爽”“美国高菲特快速长高系统”等被广电总局叫停。　

企业经营之道是讲诚信、讲品质、讲服务，把重心放在提高产品性能、改善服务质量上，而不是在价目上搞障眼法，在质量上玩猫腻，在售后上耍手段……顾客的眼睛是最雪亮的，一点点骗人的“小聪明”、小把式，只会让顾客产生“信任危机”，最终毁了自身的信誉形象，“自搬石头砸自脚”的“前车之鉴”难道还少吗？

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