在没有SIM卡或信号不良的情况下,手机开机后通常会显示“仅限紧急呼叫”,但是这一关键时刻救命用的功能,却被指形同虚设。多位消费者证实,在信号覆盖良好的办公室,把手机的SIM卡取出,试拨紧急号码却无法接通。

手机紧急呼叫调查:“仅限紧急呼叫”无信号时成摆设

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实验:用iPhone4S、HTC、三星、TCL、诺基亚这5款手机分别拨打110、119、120等国内急救电话。
情况1:无卡有网模式

实验结果:除三星手机拨通几秒后,直接自动挂断并显示“已结束通话”,其余4部则不断地重复播放中文和英文录音:“匪警请拨110,火警请拨119,医疗急救请拨120,交通事故请拨122……”始终无法转入人工台。

情况2:有卡无网模式

实验结果:选取无信号的小区电梯内进行实验。HTC、诺基亚显示“无网络服务”,在拨打110过程中,5部手机全部呼叫失败。

情况3:有SIM卡有信号欠费停机
找到一张欠费的SIM卡插入手机,尝试拨通110报警电话,能接通。但此时手机处于单向通话状态,急救部门不能通过回拨联系求助者。

情况4:未在大陆发售的“水货”手机
找到朋友从国外代购的“水货”三星手机。取出SIM卡和无信号时,都无法拨通紧急电话。  

    在实验中证明除了中国电信定制的部分天翼手机外,多数手机在去掉SIM卡后,无法拨打紧急号码。据了解,我国手机入网检测标准中都提及应对手机进行紧急呼叫功能测试,但却并未明确规定检测手机应同时具备国际和国内通用的紧急呼叫号码。
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近日,一条“不要指望‘紧急呼叫’能救命”的微博在一位民警转发后受到市民关注,微博中指:“一名山东旅游爱好者在野外遇险,当他想打电话求助时发现手机没信号,仅能拨打紧急电话。他拨打110后,手机里却循环播放一段录音,称无法接通人工服务。” 
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 22家消费维权单位指出,根据国际电信联盟的规定,手机在不安装SIM卡或其他特殊状态下必须能够拨打紧急呼叫电话,我国《国家质量技术监督局2002年通信相关行业标准》中也明确规定,只有经检测能实现紧急呼叫功能的手机,才能获得入网许可。 
    根据国际电信联合会的要求,手机厂商生产的手机必须具备在不安装SIM卡的情况下能进行紧急呼叫的功能。不少测试结果表明,国内出售的手机虽然都具备这一功能,但不能直接转入相关部门的人工服务台。这意味着,手机的“紧急呼叫”功能目前在国内并不能真正发挥作用。
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电话打不通时可以这样呼救
1.临时烽火台。连续点燃三堆火,中间距离最好相等,白天可燃烟,在火上放些青草等产生浓烟的物品。夜晚可燃旺火。
2.噪音求救。在不很远的距离内发出求救信号,可大声呼喊,也可借助其他物品发出声响,如用斧子、木棍敲打树木。
3.巧用反光镜。利用回光反射信号,是一种非常有效的办法。可利用的能反光的物品有金属信号镜、罐头皮、玻璃片、眼镜等等。
4.在地面上作标志。这种方式适用于在比较开阔的地面,如草地、海滩、雪地上可以制作地面标志。如把青草割成一定标志,或在雪地上踩出一定标志;也可用树枝、海草等拼成一定标志,与空中取得联络。
 

    估计现实生活中身为菜鸟的手机用户为数不少,但令人不明白的是:有关部门为什么些许年来也如菜鸟一般这么“笨”。希望有关部门能发力,尽快为公众打通这一“救命”的通道。

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